Preguntas y respuestas
Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes. Si la respuesta a tu pregunta no está aquí, escríbenos un correo electrónico o directamente en el formulario de contacto
Pedido
¡Claro! Te ofrecemos la posibilidad de probar todos los productos pedidos gratis durante 30 días.
Si alguna vez no quedas satisfecho, recibirás un reembolso completo o un cambio por otra talla.
Sí, ofrecemos compra a cuenta gratuita a través de PayPal y Klarna. Recibes la mercancía directamente y solo tienes que pagar después de 30 días.
Trabajamos con una gran variedad de proveedores de pago y ofrecemos, entre otros, los siguientes métodos de pago:
Maestro
MasterCard
Visa
Klarna
PayPal
American Express
Google Pay
Apple Pay
Con gusto te enviaremos una factura de tu compra por correo electrónico.
Solo tienes que escribir a nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo a service@shapevital.de.
Entrega
Después de realizar tu pedido, entregamos tu paquete en un plazo de 1-2 días laborables. En muchos casos, sin embargo, entregamos tu pedido a DHL el mismo día, por lo que puede ser entregado ya al siguiente día laborable.
En cuanto tu paquete se empaquete y esté listo para la recogida por DHL, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. A través del número de seguimiento indicado allí, puedes consultar el estado del envío.
Sí, enviamos exclusivamente de forma neutra en CO2 con DHL GoGreen. La compensación se realiza mediante inversiones en proyectos mundiales de protección del clima.
Devolución
¡Lástima que el producto pedido no te guste!
Puedes devolver los artículos correspondientes en un estado intacto dentro de los 30 días y, tras la recepción y revisión de la devolución, recibirás el reembolso íntegro del precio de compra de los artículos.
Para obtener tu etiqueta de devolución gratuita, ponte en contacto con nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo a service@shapevital.de.
Respuesta corta: ¡sí!
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Tu devolución siempre se abonará según el método de pago que elegiste al realizar el pedido.























