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Preguntas sobre la tienda

Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes. Si la respuesta a tu pregunta no está aquí, escríbenos un correo electrónico o directamente en el formulario de contacto

Pedido

¿Puedo probar los productos pedidos?

¡Claro! Te ofrecemos la posibilidad de probar todos los productos pedidos gratis durante 30 días.

Si alguna vez no quedas satisfecho, recibirás un reembolso completo o un cambio por otra talla.

¿Puedo pagar a cuenta?

Sí, ofrecemos compra a cuenta gratuita a través de PayPal y Klarna. Recibes la mercancía directamente y solo tienes que pagar después de 30 días.

¿Cómo recibo una factura de mi pedido?

Con gusto te enviaremos una factura de tu compra por correo electrónico.

Escríbele simplemente a nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo a service@shapevital.de.

Entrega

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Después de realizar tu pedido, enviamos tu paquete en un plazo de 1-2 días laborables. Sin embargo, en muchos casos entregamos tu pedido a DHL el mismo día, por lo que puede ser entregado ya al siguiente día laborable.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

En cuanto tu paquete se empaquete y esté listo para la recogida por DHL, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Con el número de seguimiento indicado allí podrás consultar el historial del envío.

Devolución

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

¡Lástima que el producto pedido no te guste!

Puedes devolvernos los artículos correspondientes dentro de los 30 días en un estado sin daños y, tras la recepción y revisión de la devolución, recibirás el reembolso íntegro del precio de compra de los artículos.

Para obtener tu etiqueta de devolución gratuita, ponte simplemente en contacto con nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo electrónico a service@shapevital.de.

¿Cómo se reembolsa mi devolución?

Tu devolución siempre se abonará según el método de pago que elegiste al realizar el pedido.

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